OKEx首席执行官Jay Hao讨论了平台上最近撤回暂停和加密资产的安全性

领先的加密货币现货和衍生品交易所OKEx最近宣布，经过一个多月的暂停后，加密货币取款服务将于11月27日在平台上恢复。该消息使用户感到宽慰.

我们联系了OKEx的首席执行官, 周杰伦, 并询问了有关最近发生的事件及其对OKEx及其客户的影响的几个问题.

问：对于许多OKEx用户来说，这是一个令人焦虑的月份。您能告诉我们更多有关他们在提款暂停期间面临的挑战的信息吗?

A： 对于我们所有人而言，这都是充满挑战的时刻，尤其是对于我们的用户而言。尽管他们从未担心资产的安全性，但我们一再向他们保证所有资金都是安全的，但他们却不得不应对不确定性，因为我们无法给他们提供提款的确切日期。不确定性可能会带来不便和压力，我们对此深表歉意。我们非常感谢用户的一如既往的支持，并将与他们一起变得越来越强大.

问：它如何影响OKEx的运营?

A： OKEx交易所上的所有其他操作均不受影响。在整个暂停期间，我们继续保持常规运作方式，同时致力于增强OKEx的风险管理系统以保护用户资产，支持Bitcoin Cash硬分叉，列出新资产BCHA以及将令牌空投到Bitcoin Cash持有者钱包中.

我们已经看到交易所交易活动的减少是可以理解的。但是，不仅通过消息，而且在查看诸如偏斜等领先平台的数据时，我们也得到了用户的大力支持和鼓励。尽管撤出暂停，OKEx在顶级比特币期货交易所中仍然保持强势，并且仍然是比特币期货OI方面的第一大衍生品交易所.

我们还继续推进新项目的上市，并与新公司进行谈判以与之建立伙伴关系，以进一步构建OKB生态系统并增强我们平台上的用户体验。我们知道许多客户对我们的信任都受到了影响，对此我们深表歉意。我们从现在开始的工作很明确：我们将恪守我们的承诺，以赢得用户的信任，并确保OKEx仍然是他们投资和交易数字资产的首选平台.

问：暂停提款的原因是什么？公司是否采取任何措施以确保以后不会再次发生此类事件?

A： 暂停提款的原因是因为我们的一位私钥持有人暂时无法授权交易。我们为私钥持有者提供了一个非常强大的备份机制，该机制可确保在长期失能（例如死亡或内存丢失）的情况下仍可以触发备份私钥的激活。但是，我们未能在应急计划中纳入其他重要情况，例如由于意外情况导致无法联系私钥持有人.

显然，我们不可能再发生这种情况，现在我们将升级和改进内部流程作为我们的首要任务。这是一个非常具有挑战性的时期，但我们吸取了一些非常宝贵的经验教训。最重要的是，在整个使用期间，所有用户资产一直保持安全，这一直是OKEx的第一要务。.

问：您对此事件有何看法，您如何看待OKEx应该从这里着手，以增强加密交易社区对平台的信心.

A： 我认为该事件突出了几个非常重要的方面。它暴露了我们内部流程中的一些弱点，我们现在正在坚定地纠正这些弱点。但这也突出了我们基础架构和安全性的优势，因为我们能够保护所有用户资产，并继续维护交易所所有其他功能的操作.

在OKEx之外，该事件凸显了比特币和其他主要资产的价格及其对新闻的抵御能力，反映了加密货币市场的成熟度。我们还发现了OKEx客户的支持度和忠诚度，以及我们平台中保持的高度信心。我们不仅会感谢他们在恢复提款时提供的慷慨奖励计划，而且还希望在这段时间内恢复任何信任的损失.

我们还将继续改善用户体验，推出新产品和功能，并倾听客户的反馈。除了担任OKEx的首席执行官外，我在交易所中还有另一项非常重要的工作，即首席客户服务官。我会定期与客户一对一交谈，以识别他们的痛点，听取他们的建议，并在我们的产品开发过程中加快他们的想法和需求.

为了确保客户感觉到他们所有的担忧都已得到解决，我将在本周提款前在Telegram组中主持一个实时AMA，在此情况下，他们可以问我有关事件，用户安全性，恢复问题的任何问题。提款以及我们提供的奖励计划–或与此相关的任何其他事项!

问：加密交易所和交易平台不时暂停提款已成为普遍现象。在某些情况下，这些平台已经关闭，给投资者造成了损失。当交易所或交易平台阻止用户随时提取资金时，这一先例引起了许多担忧。 OKEx如何确保加密资产的安全性，以确保保护投资者的利益？另外，请让我们的读者深入了解在平台上保护加密资产的安全性和安全性功能.

在重新提款之前，我们的团队将进行额外的安全检查，以便我们确保恢复热钱包系统正常运行的安全性。我们在安全操作数字钱包，资产和交易方面已经积累了多年的经验，没有发生重大安全事件，这一直是OKEx的第一要务。.

我们投入大量资源，通过结合冷钱包和热钱包存储以及最新的风险管理系统来提供业内最强大的安全性，该系统使用各种在线和半离线协议来标记可疑内容活动，并防止任何大笔恶意提款。您可以找到有关我们具体细节的更多详细信息 热钱包系统在这里.

除此之外，OKEx自成立以来一直坚持保持100％的准备金。这意味着可以保证所有提款，并且在重新打开提款后可以无限制地提取100％的用户资金.

问：OKEx在很长一段时间后开放提款，可能会遇到提款请求激增的情况。平台是否准备好应对它们?

A： 正如我前面提到的，我们已经为提款的激增做好了充分的准备。我们保留100％的储备金，用户可以不受限制地提取资金。从我们看到的持续支持，持续的交易活动以及通过在平台的其余部分维护完整的服务来看，我们相信OKEx仍然充满信心。我们还确保通过新推出的奖励活动来补偿我们的忠实用户。但是，如果确实有大量提款，我们将努力恢复信任，以确保OKEx再次成为交易者的首选平台.

问：您想与我们的读者分享更多内容吗？?

我们在重新提款时提供的奖励活动和举措意义重大，我们希望用户能够利用它们并接受它们，作为我们对此事件的感谢和道歉的方式。我们还在计划中有许多令人兴奋的计划，这些计划将确保OKEx保持其市场领导者地位。有关奖励活动的更多详细信息，请参阅公告 这里.

图片作者 弗里·门申（Freie Menschen）弗里·阿尔贝特（Freie Arbeit） 从 的Pixabay