加密货币能否为飞行常客和消费者管理3000亿美元的忠诚度积分?
如果您是常旅客,那么您的里程积分可能分布在几家航空公司-美国航空,联合航空,维珍航空,达美航空,阿拉斯加航空。而且,如果您是常客,那么您会积累各种积分,并获得各种品牌的特殊奖励。基于以太坊平台的ERC20代币Pointium正在计划将所有这些不同的点统一到一个平台上.
最近 报告 埃森哲(Accenture)的调查显示,“目前有90%以上的公司采用某种形式的客户参与或忠诚度计划。”但是,运行忠诚度计划,留住消费者并教育参与者有关每个忠诚度计划的工作方式,不仅会给主要品牌带来巨大成本,还会给需要跟踪积分到期日期和最低消费要求的客户提供功课.
为了解决这些问题并留住客户,许多品牌选择了更多的拜占庭策略,提供金,铜,白金和白银积分.
上个月,希尔顿对其奖励计划进行了更改.
“除了直接预订的奖金外,希尔顿还启动了一项计划,在旅客住宿40晚后,每10晚向会员奖励10,000点奖励积分。这样,可以建立更大的忠诚度。会员可以在住宿30晚后获得钻石级身份,但是额外的奖励可以使这些顶级会员在该里程碑之后不再流连于另一家连锁酒店。” – 脚步
估计 33亿忠诚度计划会员 仅在美国,平均每个家庭有29个忠诚度计划,消费者很难跟踪适用于每个计划的不同规则。他们还担心自己的积分贬值.
埃森哲报告的结论是:“如果不进行路线调整,那么忠诚度的投资很可能在未来几年就被浪费掉了-稀释利润,消耗利润,驱动增长低于预期并不断降低客户价值。”
为了减轻负担,一些品牌,例如万豪酒店和喜达屋酒店, 统一 他们的奖励计划.
区块链解决方案更加全面. 点数, 一个基于区块链的平台,计划使用加密货币来解决众多不同的奖励计划的问题。他们的团队已经确定了价值3000亿美元的所有行业的忠诚度奖励,他们最初瞄准的是航空公司和酒店这两个最大的行业,然后才扩展到零售业.
Pointium钱包是一个用户界面,可作为管理工具,使消费者可以交换和集成他们对Pointium的本地加密货币PNT的所有忠诚度积分。他们的目标是“通过在全球范围内将PNT交换公司的积分,集成到PNT并通过Pointium Wallet对PNT进行各种促销来垄断全球积分市场。”
消费者无需考虑积分何时到期,他们需要在某家酒店停留多少天或最近旅行了多少英里,便可以最大程度地受益。用户可以一次管理来自各个参与公司的不同积分。通过汇总点,该平台可以重写载满规则的忠诚度计划的业务模型,从而提高效率并减少双方的浪费.
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