Predsednik uprave OKEx Jay Hao govori o nedavnem preklicu umika in varnosti kripto sredstev na platformi

Vodilna borza kripto spot in izvedenih finančnih instrumentov OKEx je pred kratkim napovedala, da bo storitev umika kripto na platformi obnovljena do 27. novembra, po več kot enem mesecu prekinitve. Novice so v olajšanje za uporabnike.

Obrnili smo se na izvršnega direktorja OKEx, Jay Hao, in postavil nekaj vprašanj o nedavnih dogodkih in njihovem vplivu na OKEx in njegove stranke.

V: Za mnoge uporabnike OKEx je bil tesnoben mesec. Ali nam lahko poveste več o izzivih, s katerimi so se soočali v obdobju umika s trga?

A: To je bil izziv za vse nas, še posebej za naše uporabnike. Čeprav jim nikoli ni bilo treba skrbeti za varnost svojega premoženja, saj smo jim večkrat zagotovili, da so vsa sredstva na varnem, so se morali spoprijeti z negotovostjo, saj jim nismo mogli natančno določiti datuma, ko bodo dvigi odprti. Negotovost lahko povzroči neprijetnosti in stres in za to se lahko le opravičimo. Zelo smo hvaležni našim uporabnikom za njihovo nadaljnjo podporo in bomo skupaj z njimi postali močnejši in boljši.

V: Kako je vplival na poslovanje OKEx-a?

A: Vse druge operacije na borzi OKEx so ostale nespremenjene. V obdobju prekinitve smo še naprej vzdrževali običajni pristop, medtem ko smo delali na izboljšanju sistema za obvladovanje tveganj podjetja OKEx za zaščito uporabniškega premoženja, podpirali trde vilice Bitcoin Cash, uvrstili novo sredstvo BCHA in spuščali žetone v denarnice imetnikov Bitcoin Cash..

Na borzi smo opazili razumljivo zmanjšanje trgovinske aktivnosti. Vendar smo od uporabnikov prejeli tudi veliko podporo in spodbudo ne samo s sporočili, temveč tudi, ko si ogledujemo podatke vodilnih platform, kot je skew. Kljub umiku se je OKEx uvrstil med najboljše borze bitcoin terminskih pogodb in še vedno vodi na prvem mestu kot izmenjava izvedenih finančnih instrumentov številka ena v smislu OI na terminske pogodbe na Bitcoin..

Nadaljevali smo tudi z napredovanjem novih projektov, ki jih je treba našteti, in v pogovorih z novimi podjetji, s katerimi bomo sodelovali za nadaljnjo izgradnjo ekosistema OKB in izboljšanje uporabniške izkušnje na naši platformi. Vemo, da je veliko strank zaupalo nam, in se jim iskreno opravičujemo. Naše delo od tu naprej je jasno: spoštovali bomo svojo zavezo, da si bomo ponovno zaupali zaupanje uporabnikov in zagotovili, da bo OKEx ostala njihova izbrana platforma za vlaganje in trgovanje z digitalnimi sredstvi.

V: Kakšen je bil razlog za preklic umika? Ali podjetje sprejema kakršne koli ukrepe za zagotovitev, da se tak dogodek v prihodnosti ne ponovi?

A: Razlog za začasno ustavitev dvigov je bil, ker eden od naših imetnikov zasebnih ključev začasno ni mogel odobriti transakcij. Za imetnike zasebnih ključev imamo vzpostavljen zelo robusten mehanizem za varnostno kopiranje, ki zagotavlja, da se aktivacija varnostnega ključa lahko še vedno sproži v primeru dolgotrajne onesposobljenosti, na primer smrti ali izgube spomina. Vendar v naš načrt ukrepov nismo vključili drugih pomembnih scenarijev, na primer imetniki zasebnih ključev zaradi nedostopnih okoliščin postanejo nedosegljivi.

Jasno je, da ne moremo imeti situacije, da bi se to ponovilo, in zdaj si postavljamo v prvi vrsti nadgradnjo in izboljšanje naših notranjih procesov. Bilo je zelo zahtevno obdobje, vendar smo se naučili nekaj zelo dragocenih lekcij. Najpomembneje pa je, da so bila vsa uporabniška sredstva v celotnem obdobju varna, kar je bila pri OKEx vedno naša prva prioriteta.

V: Kakšne so vaše misli o tem incidentu in kako mislite, da bi moral OKEx nadaljevati od tu, da bi okrepil zaupanje skupnosti za kripto trgovanje v platformo.

A: Mislim, da je incident poudaril nekaj zelo pomembnih točk. Razkrila je nekatere slabosti naših notranjih procesov, ki jih zdaj nenehno popravljamo. Poudaril pa je tudi moč naše infrastrukture in varnosti, saj smo lahko zaščitili vsa uporabniška sredstva in še naprej vzdrževali vse druge funkcije borze..

Zunaj OKEx je dogodek izpostavil zrelost trga kriptovalut, ki se odraža v ceni Bitcoina in drugih pomembnejših sredstev ter njihovi odpornosti na novice. Ugotovili smo tudi, kako podporne in zveste stranke OKEx podpirajo in kako visoko zaupanje je ostalo v naši platformi. Ne samo, da se jim bomo ob nadaljevanju dvigov zahvalili z velikodušnimi programi nagrad, ampak tudi upamo, da bomo v tem času povrnili kakršno koli izgubo zaupanja..

Nadaljevali bomo tudi z izboljševanjem uporabniške izkušnje, uvajanjem novih izdelkov in funkcij ter poslušanjem povratnih informacij strank. Poleg tega, da sem izvršni direktor OKEx-a, imam na borzi še eno zelo pomembno delo, in sicer glavnega direktorja službe za stranke. Redno se pogovarjam s strankami, da prepoznam njihove bolečine, poslušam njihove predloge in pospešim njihove ideje in potrebe skozi naš proces razvoja izdelkov..

Da bi zagotovili, da bodo stranke obravnavale vse svoje pomisleke, bom pred umiki v tem tednu v naši skupini Telegram vodil AMA v živo, v katerem mi bodo lahko zastavili kakršna koli vprašanja o incidentu, varnosti uporabnikov in nadaljevanju dvigov in programi nagrad, ki jih ponujamo – ali karkoli drugega!

V: Kripto borze in trgovalne platforme, ki začasno ustavijo dvige, so postale pogost pojav. V nekaj primerih so se te platforme zaprle, kar vlagateljem povzroča izgube. Ta precedens je marsikoga zaskrbel, ko menjalnica ali trgovalna platforma uporabnikom kadar koli preprečuje dvig sredstev. Kako OKEx zagotavlja varnost kripto sredstev za zaščito interesov vlagateljev? Prosimo, da našim bralcem omogočite vpogled v varnostne in zaščitne funkcije, ki ščitijo kripto sredstva na platformi.

Pred ponovnim odprtjem dvigov naša ekipa izvaja dodatne varnostne preglede, da lahko zagotovimo varnost nadaljevanja običajnega delovanja našega sistema vročih denarnic. Pridobili smo dolgoletne izkušnje z varnim upravljanjem digitalnih denarnic, sredstev in transakcij brez večjih varnostnih incidentov, kar je bila vedno naša prednostna naloga pri OKEx.

Pomembne vire vlagamo v ponujanje nekaterih najmočnejših varnostnih rešitev v industriji s kombinacijo hladnega in vročega shranjevanja denarnice ter najsodobnejšim sistemom za obvladovanje tveganj, ki uporablja različne spletne in polovične protokole za označevanje sumljivih dejavnosti in preprečite morebitne večje zlonamerne dvige. Več podrobnosti o posebnostih našega vroče denarnice tukaj.

Poleg tega OKEx že od samega začetka vedno vztraja pri ohranjanju 100% rezerv. To pomeni, da so vsi dvigi zajamčeni in da se po ponovnem odprtju dvigov lahko brez omejitev dvignejo sredstva uporabnikov.

V: Če odpremo dvige po dolgem času, lahko OKEx naleti na velik porast zahtev za dvig. Ali je platforma pripravljena na njihovo ravnanje?

A: V celoti smo pripravljeni na kakršen koli hiter dvig, kot sem že omenil. Vzdržujemo 100% rezerv in uporabniki lahko svoja sredstva dvignejo brez omejitev. Glede na stalno podporo, ki smo jo videli, dosledno trgovanje in ohranjanje popolne storitve na preostalem delu platforme verjamemo, da zaupanje v OKEx ostaja visoko. Poskrbimo tudi, da z na novo uvedeno nagradno akcijo kompenziramo naše zveste uporabnike. Če pa bomo resnično dvigovali denar, bomo trdo delali, da bomo ponovno vzpostavili zaupanje in zagotovili, da bo OKEx spet postal izbrana platforma trgovcev.

V: Bi radi še kaj povedali našim bralcem?

Nagradna akcija in pobude, ki jih ponujamo ob ponovnem odprtju umikov, so pomembne in upamo, da jih bodo naši uporabniki izkoristili ter jih sprejeli kot način zahvale in opravičila za incident. V pripravi imamo tudi veliko razburljivih pobud, ki bodo zagotovile, da bo OKEx ohranil svoje mesto vodilnega na trgu. Za več podrobnosti o nagradni kampanji glejte obvestilo tukaj.

Slika avtorja Freie Menschen Freie Arbeit iz Pixabay